EL CLIENTE Y SUS TIPOS
EL CLIENTE Y SUS TIPOS La variedad de clientes con los que cuenta una empresa, la obliga a buscar desarrollar productos y servicios diferentes. Al mismo tiempo la obliga a aplicar una experiencia de servicio distinto y por supuesto una estrategia de marketing diversa. Las empresas cada día deben dedicar más recursos y tiempo para: Tener un mayor conocimiento de sus clientes Brindar una mejor ayuda y nivel de satisfacción del cliente Lograr mantener una relación de largo plazo, haciéndola más continúa, más empática y con mayor nivel de familiaridad Principales tipos de clientes La gran clasificación divide a los clientes reales y a los potenciales. Dentro de cada uno de estos dos grandes tipos, existen otros subtipos que veremos a continuación. Clientes reales Son los clientes que le compran a la empresa de una forma habitual, lo que hace que, en el tiempo actual, esta clase de cliente determine el volumen de ventas, la generación de ingresos y el nivel de participación de m...